麦肯锡《2025人工智能现状》报告：AI已无处不在，但尚未真正实现业务价值转化

“麦肯锡《2025年人工智能现状》报告表示，大多数组织仍处于人工智能应用的初期阶段，尚未真正实现企业级业务价值转化。”

麦肯锡于2025年11月发布《The State of AI in 2025: Agents, Innovation, and Transformation》，研究重心为AI驱动下的组织变革与价值重塑。

过去三年，生成式AI像一场风暴席卷全球。到2025年，88%的企业已在至少一个业务中使用AI——从客服对话到代码生成，AI工具几乎成了办公标配。

但奇怪的是，尽管AI“用得广”，却只有不到40%的企业看到实实在在的利润提升（EBIT影响）。为什么？

麦肯锡最新发布的《2025年人工智能现状》报告给出了答案：大多数企业仍停留在“试点”阶段，而真正的赢家早已超越“提效”，转向“重构”。

报告通过覆盖1993余家全球企业的调研，表示生成式AI在商业系统中的作用正由“工具性创新”迈向“结构性转型”，AI不再仅是效率提升的技术引擎，而成为企业创新体系与治理模式的核心驱动力。

报告指出，全球企业正在步入“智能体时代”（Agentic Era）——AI应用从单一功能扩展为可自主协作、持续学习的系统性智能体（AI Agents）。

AI的应用范围已从内容生成延伸至流程设计、决策支持与业务执行，推动企业形态、劳动结构与产业生态发生深层重构。这一趋势标志着生成式AI的扩散进入第二阶段：从能力开发走向系统吸收，从点状创新走向价值链整合。

一、核心发现

1. AI应用广度提升，但尚未实现价值转化

几乎所有的被调查者表示，大家正在使用人工智能技术，其中不少已经开始部署人工智能应用。不过，大多数组织仍处于人工智能应用的初期阶段，尚未真正实现企业层面的价值转化。

62%的企业在尝试AI智能体（AI Agents）——能自主规划、执行多步任务的AI系统，比如自动处理报销、分析市场趋势。

然而，仅23%的企业开始在某个部门规模化部署AI智能体，且通常只限制在1-2个职能部门。近三分之二的企业并未将AI嵌入核心流程，仍处于实验或小范围试点。

2. AI智能体成为热点，但落地尚处早期

3. 局部效益显著，但企业级财务影响有限

64%的企业认可AI对创新的促进作用，超半数在特定场景实现成本下降（如软件工程、制造）或收入增长（如营销、产品开发）。仅39%的企业报告AI对整体效益产生可衡量的影响，且多数贡献率低于5%。

总体来看，麦肯锡报告展现了一个清晰逻辑：AI的价值正从技术突破转向体系吸收。

真正的竞争优势不再取决于算法性能，而取决于组织能否实现智能体化转型与结构性重构。

AI的边际收益在单点创新中趋于递减，但在流程协同与系统治理中呈现复合增长。