把 AI 当队友：快速用好 AI 的实操案例

身边不少同事吐槽，AI不好用。比如用AI起个证书名，得到的尽是“优秀标兵”“服务能手”这类干巴巴的答案，根本没法用。

其实问题不在AI，而在你把它当“工具”还是“队友”。斯坦福大学研究表明，普通人用AI效果天差地别，核心就是这两种思维的区别：用工具思维的人，丢一句模糊指令就等结果，不满意就吐槽放弃；用队友思维的人，会说清背景、给足反馈，和AI一起打磨出精准成果。

我曾用这个思路，为公司医疗险销冠打造客户认可的证书。起初团队直接让AI“给医疗险优秀员工起证书名”，得到的“卓越理赔先锋”等答案，全是内部评选的腔调，毫无客户视角；加了“要温度”的要求后，结果又太笼统，和理赔、客户信赖脱节，大家都觉得AI帮不上忙。

后来我切换到队友思维，先跟AI说透背景：我们有的员工年处理理赔50多件，还收获“理赔及时、服务贴心”的客户锦旗，证书要让客户一看就觉得“找他买医疗险，理赔有保障”，我们要帮员工打造靠谱个人IP。

AI给出的8个初稿里，仍有偏官方的选项，但我没有否定，而是精准反馈：要突出客户视角的感受，让客户觉得业务员值得信赖，，还要为名字配中英双语标语，阐释证书内涵。

很快，AI就交出了“客户信赖・医疗险理赔守护官”“安心托付・年度理赔服务之星”等优质答案，标语里的“用50+次理赔服务，换客户安心”更是精准踩中需求。

把AI当队友，不是让它省事，而是和它持续共创。多一步说清背景，多一步给足反馈，你会发现AI远比想象中更懂保险人的需求。

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